سلة الشراء
لا توجد أية عناصر أخرى في عربة التسوق
مرحبا بكم في موقع TOPMARKAH.COM
بعد دخولك إلى موقع TOPMARKAH و بعد الاطلاع على شروط الاستخدام
يمكنك التجول في هذا الموقع الذي يعرض مختلف المنتجات و الخدمات الموجهة
للجماهير الكبيرة و المهتمين على النت بالتسوق و اكتساب المعلومات
أو لعرض منتجاتهم و أفكارهم المختلفة لحياة أسهل.
يتطلب إجراء الطلبية على هذا الموقع من المستخدم ،قبول الشروط العامة الحالية ،و ذلك بإقراره باطلاعه الجيد عليها ،و يتم هذا القبول بوضع علامة في الخانة المرفقة بالجملة التالية: “لقد قرأت و وافقت على الشروط و الأحكام”.
وضع العلامة في الخانة يعتبر بمثابة توقيع خطي من قبل المستخدم لمالك الموقع ،و هو تعبير منه لقبوله للشروط و الأحكام المدرجة ،و التنازل عن الاحتجاج في حالة النزاع إلا إذا قام المستخدم بإثبات العكس.
لكي يتم قبول هذه الشروط العامة و الأحكام ،يشترط أن يتمتع مستخدم هذا الموقع بالأهلية القانونية الضرورية لذلك ،و في حالة عدم استيفائها كاملة ،يمكن له تقديم ترخيص الولي أو المؤهل قانونيا ،إن كان غير قادر أو كان قاصرا.
نحن نحرص كل الحرص على تقديم معلومات دقيقة و مفصلة عن كل منتج معروض في موقعنا من حيث المعلومات العامة و السعر ،و في حالة وجود خطأ غير مقصود ،فإنه من حق الزبون تقديم الملاحظة مرفقة بإثبات كي يستفيد من التعويض أو استبدال المنتج أو استرداد القيمة التي قام بدفعها ،نحتفظ بحق إلغاء أو رفض أي طلب يحمل أخطاء أو معلومات غير كافية ،و في حالة ورود معلومات خاطئة من المستخدم يلغى الطلب و إذا كان قد أرسل فإنه يقتطع قيمة التوصيل من القيمة الإجمالية للمبلغ التي قام الزبون بتقديمها.
تكون المنتجات متاحة للبيع ما دامت بطاقة المنتج لا تبين انقطاع المخزون.
لغاية إجراء الطلب ،يمكن للمستخدم اختيار منتج أو عدة منتجات و إضافتها إلى السلة ،يمكن للمستخدم الدخول إلى سلة المشتريات خلال عملية الشراء أو حين استكمالها ،و ذلك بالنقر على الزر المخصص لذلك.
كما يمكن للمستخدم حين الرجوع إلى سلته ،تفقد عدد و طبيعة المواد التي قام باختيارها و مراجعة أسعارها و السعر الإجمالي للطلب ،كما يمكنه حذف منتج أو عدة منتجات من سلته.
لتثبيت الطلب ،يمكن للمستخدم النقر على الزر “إضافة إلى السلة” و هذا في حالة شراء عدة منتجات تدرج في طلب واحد ،أو الضغط على الزر “اشتري الآن” للذهاب مباشرة لاستكمال عملية الشراء ،كما يوفر موقع طوب ماركة من حين لآخر عروضا مختلفة ،يمكن بعد الاستفادة منها الضغط على الزر المخصص لهذا “قسيمة الشراء” لتفعيل هذا الامنتياز ،و تعرض على المستخدم استمارة يدون فيها معلومات تسجيل دخوله إن كان قد سجل سابقا في الموقع ،أو التسجيل في الموقع و ذلك بملأ الاستمارة المعروضة عليه بالمعلومات الشخصية المتعلقة به.
يطلب من المستخدم فور اتصاله أو بعد ملأ الاستمارة جيدا تفقد أو تغيير معلومات التسليم أو الفوترة و بعدها اختيار طريقة الدفع:
يمكنه أن يختار دفع قيمة الطلب عند الاستلام ،أو طرق الدفع الأخرى المتاحة لدى طوب ماركه. حيث نقوم بإعادة الاتصال بالزبون خلال مدة أقصاها 48 ساعة لتأكيد الطلب معه ،و لا يعتبر الطلب مثبت إلا بعد هذا التأكيد.
بعد تأكيد الطلب ،تلتزم طوب ماركة بإرسال رسالة عبر البريد الإكتروني إلى الزبون في أجل معقول يتضمن ملخص هذا الطلب و الفاتورة ،مصحوب بجميع المعلومات الخاصة بهذا الطلب و بالمنتجات و معلومات التسليم و أيضا معلومات الاتصال بخدمة الزبائن.
.السعر :
أ) المعلومات حول السعر :
يتقيد طالب الشراء بالأسعار المعروضة على الموقع في نفس التاريخ الذي أكد فيه عملية الشراء و له الحق في إلزام الموقع بها ،و يمكن لصاحب الموقع تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق ،إن الأسعار المعروضة ليست صالحة إلا في تاريخ إجراء الطلب و غير قابلة لإلزام البائع بتطبيقها لاحقا بعد تاريخ تثبيت الزبون للطلب.
أسعار المنتجات المعروضة على الموقع لا تشمل تكاليف الشحن و التوصيل.
يتعرف الزبون على أسعار الشحن مسبقا عن طريق نشرها هي هذا الموقع أو باتصال قبل تأكيد الطلب.
ب) الحد الأدنى للطلب:
قد يفرض حد أدنى أو أقصى لتسجيل الطلب على الموقع www.topmarkah.com ،تحدد طوب ماركة الحد هذا و يمكن أن يراجع دون سابق إنذار.
ج) المشاركة في مصاريف تهيئة الطلب و تسليمه :
تقوم طوب ماركة بحساب مصاريف تهيئة الطلب ومصاريف تسليمه حسب المبلغ الموافق له ،و يمكن أن تراجع دون سابق إنذار.
الاحتفاظ بالملكية
تضل المنتجات المباعة ملكا للبائع على هذا الموقع ،حتى يتم دفع قيمتها بالكامل من قبل الزبون ،تنتقل الأخطار طبقا لبند الاحتفاظ بالملكية الحالي إلى المشتري ابتداء من تاريخ التسليم.
معلومات خاصة بالدفع
يمكن للمستخدم إجراء الطلب على هذا الموقع و الدفع بعدة وسائل:
أ) الدفع نقدا عند التسليم :
بإمكان الزبون دفع قيمة طلبه نقدا عند تسليم المنتجات.
ب) الدفع بالبطاقة البنكية أو البريدية عند التسليم :
هذه الخدمة غير متوفرة حاليا.
ج) الدفع مسبقا بحوالة بريدية أو بنكية.
هذه الخدمة غير متوفرة حاليا.
التسليم
أ) محيط التسليم :
تتم عمليات التسليم في 58 ولاية جزائرية حسب العنوان المصرح به من قبل المستخدم.
ب) الآجال :
طوب ماركة تربطها عقود مع شركات شحن و توصيل متخصصة حيث تتولى هذه الأخيرة خدمة النقل و الشحن و التسليم حيث تقوم بتوصيل الطلب في أقرب وقت حسب بعد المسافة أو قربها ،و يبدأ احتساب هذه المدة ابتداء من تاريخ تأكيد الطلب.
يمكن أن تتطلب بعض المنتجات أو بعض أحجام الطلبيات أو تواجد الزبون في منطقة معينة ،مدة أطول لتسليمها و يتم تنبيه الزبون بهذا صراحة أثناء عملية تأكيد الطلب.
ج) غياب المرسل إليه وقت التسليم :
عند تثبيت الطلب ،تقوم خدمة الزبائن التابعة لطوب ماركة في غضون 48 ساعة عن طريق اتصال ،بتذكير الزبون لتأكيد جميع معلومات و طرق تنفيذ طلبه ،وأثناء هذا التأكيد ،يطلب من الزبون عنوان بريدي للتسليم ،و لا يسلم الطرد من طرف خدمة النقل و التوصيل ،إلا بعد تقديم العنوان الصحيح.
في حالة غياب المرسل إليه وقت التسليم ،تسترجع خدمة النقل و التوصيل هذا الطرد ،و تقوم بالاتصال بالزبون لتحديد مواعيد أخرى للتسليم ،و بعد ثلاث محاولات للتسليم دون جدوى ،يتم إلغاء الطلب.
د) الخطأ في التسليم و العيب الواضح
يلتزم الزبون أثناء التسليم بتفقد مدى تطابق المنتج مع طلبه ،و يمكنه تقديم ملاحظة أي خطأ في التسليم فيما يخص الطلب أو ضد أي عيب ظاهر و ذلك خلال مهلة سبعة أيام صريحة ابتداء من تاريخ التسليم ،و عند انقضاء هذه المهلة ،لا يمكن للزبون الاستفادة من هذا الامتياز.
هـ) الخسارة و التلف الجزئي
إذا ما تم تسليم طرد في حالة تدهور جلية و واضحة ،يتعين على الزبون رفضه قصد الانتفاع بالضمان الذي تقدمه طوب ماركة. و على الزبون من جهته إعلام طوب ماركة دون مهلة من أجل التعويض له و إرسال طرد آخر له فور استلام طوب ماركة للطرد التالف في المقابل ،في مثل هذه الحالة ،لا تطبق آجال التسليم المشار إليها أعلاه في الشروط العامة الحالية.
و بالمثل ،على الزبون رفض أي طرد غير كامل أو يحتوي على منتجات تالفة ،إذ يبطل استلام المنتجات المنقولة أية عملية ضد طوب ماركة بسبب الخسارة أو التلف الجزئي إذا لم يقم المرسل إليه بتبليغ طوب ماركة باحتجاجه المبرر في غضون الأيام الثلاثة التي تلي استلامه للطرد و دون احتساب أيام الإجازات و لا يتم تعويض الزبون في حالة عدم قيامه بهذا الإجراء.
الأحكام المتعلقة بحقوق المستهلك :
أ) خدمة الزبائن
يمكن الاتصال بخدمة الزبائن على هذا الموقع من يوم السبت إلى يوم الخميس
17:00 من الساعة 09:00 إلى الساعة 13:00 و من الساعة 14:00 إلى الساعة
على الرقم التالي:
0555675161 / 0773505140
أو عن طريق البريد الإلكتروني:
ب) التأخير
أي تأخير في التسليم يفوق المدة التقريبية المحددة بسبعة أيام ،قد يؤدي إلى إبطال عملية البيع بمبادرة من المستهلك عن طريق رسالة أو اتصال و يتسلم ردا من طوب ماركة ،و يتم تعويضه عن المبالغ التي قام بدفعها مقابل طلبه ،لا يطبق هذا البند إذا كان التأخير بسبب الزبون أو بسبب القوة القاهرة التي تكون خارج نطاق طوب ماركة بسبب عارض عام كالكوارث الطبيعية أو حجر عام مفروض بسبب صحي أو غيره من الأسباب الأمنية الأخرى ،و في مثل هذه الحالة ،يلتزم الزبون بعدم القيام بأي متابعة ضد الموقع و ناشره و يتنازل عن إبطال البيع المنصوص عنه في هذه المادة.
ج) في حالة حدوث خلل أو عطب في منتج ما تم شراءه عل الموقع
www.topmarkah.com ،يمكن للزبون الاتصال بخدمة ما بعد البيع عن طريق الهاتف على الرقم 0555675161 / 0773505140 أو عن طريق البريد الالكتروني [email protected] التي تدله إلى عملية تصليح المنتج.
ضمان المنتجات التي تم شراؤها على هذا الموقع
أ) مدة و محيط الضمان
عند اكتشاف خلل أو عيب ظاهر أو خفي في المنتج يمكن الرجوع إلى نشرة المعلومات التي تكون مرفقة مع المنتج خلال عملية الشراء.
يقصد بالعيب الخفي أي خلل في المنتج يجعله غير صالح للاستعمال المخصص إليه في الظروف العادية للاستعمال كما يقصد بإجبارية التطابق تسليم المنتج كما تم الاتفاق عليه خلال إجراء الطلب ،لا يعتبر البائع مؤولا عن أخطاء قد يتسبب فيها المشتري ،حتى في إطار الضمان التعاقدي عن التركيب الخاطئ /استعمال المنتجات و عدم احترام دليل الاستعمال و إرشادات الاستعمال المشار إليها على المنتج أو عن الاستهلاك العادي للمنتجات أو عدم صيانتها و محاولة تصليحها من قبل أشخاص آخرين غير مخولين من طرف البائع و التلف العرضي أو الناتج عن الاستعمال غير العادي للمنتجات.
ب) تمديد الضمان
قد تقترح طوب ماركة تمديدات على الضمان للمنتجات المباعة على الموقع أو جزء منها مقابل مبالغ جزافية تعرض على الموقع www.topmarkah.com ،و يضم الضمان الممدد القطع و اليد العاملة تحت نفس شروط الضمان الأول.
إعفاء مسؤولية الموقع في إطار تنفيذ هذا العقد
في حالة استحالة الدخول إلى الموقع بسبب مشاكل تقنية أو من أي نوع كانت ،لا يمكن للزبون طلب أي تعويض بحجة الخسارة.